1. 📋 Gestión del cambio o devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] 📩 con el asunto "CAMBIO VITA + NÚMERO DE ORDEN" o "DEVOLUCIÓN VITA + NÚMERO DE ORDEN". Incluye los siguientes datos:
🕒 Notificación: Debes escribirnos dentro de los 3 días corridos de recibido el producto.
Detalles del pedido: Nombre, apellido y tu número de orden de compra.
Motivo: Explícanos si buscas un cambio (y por qué pieza) o una devolución (reintegro de dinero).
2. ✅ Condiciones de aceptación
Para proteger la calidad de nuestras piezas y por higiene, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
✨ Estar impecable: No debe haber sido usada ni lavada (sin olores, manchas, ni arreglos).
🏷️ Conservar originales: Debe mantener la etiqueta y entregarse en su empaque original intacto.
🛡️ Por higiene: Recordá que, por la naturaleza de nuestras prendas, no aceptamos devoluciones de artículos que hayan tenido contacto con zonas íntimas.
3. 💸 Costos y resolución costos de envío:
El costo del envío hacia nuestro depósito para un cambio de talle o modelo corre por cuenta del comprador, excepto que la pieza haya llegado con fallas o equivocada. 💸
Resolución rápida: Una vez que recibamos la pieza y verifiquemos las condiciones, procesaremos inmediatamente el reembolso o el envío de tu nuevo producto.
Gracias por confiar en VITA. Estamos aquí para acompañarte y hacer de
cada experiencia con nuestra marca algo significativo y positivo.
